Política de Devoluciones

En Distribuidora Nissi nos comprometemos a ofrecer productos del mar de la más alta calidad, manteniendo siempre la cadena de frío y los estándares de inocuidad alimentaria.

Sin embargo, entendemos que pueden presentarse situaciones excepcionales. Por eso, contamos con una política de devoluciones pensada para proteger tanto al cliente como la integridad del producto.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (pescados y mariscos congelados), no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, salvo que se trate de:

• Error en el producto recibido (diferente al solicitado).

• Producto en mal estado o con signos de descongelamiento al momento de la entrega.

En estos casos, se debe notificar a Nissi dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica o en video al equipo de atención al cliente.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo evaluará el caso y, de proceder, se ofrecerá una de las siguientes soluciones:

• Reposición del producto en la próxima entrega.

• Nota de crédito o reembolso, según corresponda.

• El producto debe conservarse en congelación hasta la revisión.

• No se aceptarán devoluciones si el producto fue manipulado o descongelado por el cliente.

• Nissi se reserva el derecho de aprobar o rechazar la solicitud según la evidencia presentada.

• 📞 Teléfono: +506 6456 2324 

• 📧 Correo: ventas@distnissi.com

• 🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.

Queremos que cada cliente Nissi reciba un producto seguro, fresco y de calidad, con la confianza de que estamos siempre dispuestos a brindarle una atención justa y responsable.